【卫浴】安华卫浴刘广仁：提供优质保证 继续推广感动365服务

    安华卫浴刘广仁：提供优质保证 继续推广感动365服务

采访嘉宾：安华卫浴？瓷砖事业部总经理刘广仁

【记者】：2010年的“3?15”消费者权益保护日即将来到，安华为今年的3?15作了怎样的迎接准备？

【刘广仁】：今年3?15消费者权益日的主题是“消费与服务”。对消费者来讲，特别是做卫浴这个行业，卫浴产品作为耐用消费品，服务确实是非常关键。今年我们安华3?15的主题是“实惠3?15，感动365”。我们从04年开始推广感动365服务，到今年已经是六年了，通过售前、售中、售后3个环节，6项措施，5个承诺。让消费者能够享受到安华无微不至的服务。今年在3?15这一块我们也推出了一些优惠措施，把主题定位为“实惠3?15，感动365”。

【记者】：这些年来，3?15已经成为家居企业的年度大事之一，针对3?15的促销活动也是层出不穷，有时难免会让人感觉有炒作之嫌。您认为家居企业应如何避免3?15促销大潮的浮躁心态，做到切实保障消费者权益？

【刘广仁】：在我们在全国范围内，评选安华感动365服务之星，让全国的消费者踊跃的参与，再一个就是我们在全国范围之内开展了一次消费者回访，通过到小区到消费者家里去，想了解消费者使用安华产品的情况，帮消费者做一些产品的护理，做一些检修，让消费者体会到消费者权益的重要性，一种服务的关怀。

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